قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت کافه‌پارت، ثبت سفارش، ارسال درخواست قیمت، سفارش عمده یا ارسال لیست قطعات (BOM) به منزله آگاهی از شرایط و مقررات زیر و پذیرش آن‌ها در حدود قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.

کافه‌پارت در زمینه فروش و تأمین قطعات و ماژول‌های الکترونیکی، دریافت سفارش‌های عمده و تأمین لیست قطعات (BOM) فعالیت می‌کند.

1. تعاریف

کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت یا خدمات کافه‌پارت استفاده می‌کند.

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش، درخواست قیمت، سفارش عمده یا ارسال BOM می‌کند.

مصرف‌کننده: شخصی که کالا یا خدمت را برای منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای خود تهیه می‌کند.

RFQ: درخواست استعلام قیمت و شرایط تأمین یک یا چند کالا.

BOM: فهرست قطعات موردنیاز مشتری برای یک پروژه، محصول یا فرآیند تولید.

2. قوانین حاکم

فعالیت کافه‌پارت تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کننده است.

در سفارش‌هایی که دارای پیش‌فاکتور، پیشنهاد قیمت (Quotation)، قرارداد، Purchase Order یا توافق کتبی جداگانه باشند، مفاد آن اسناد نیز در کنار مقررات این صفحه ملاک عمل خواهد بود. مقررات آمره قانونی در هر حال معتبر خواهند بود.

3. اطلاعات و مشخصات محصولات

کافه‌پارت تلاش می‌کند اطلاعات محصولات از جمله نام کالا، Manufacturer Part Number یا Part Number، سازنده، مشخصات فنی، Package، Datasheet، تصاویر، قیمت و وضعیت موجودی را با دقت مناسب در سایت درج کند.

با توجه به ماهیت تخصصی قطعات الکترونیکی، مسئولیت بررسی سازگاری قطعه با مدار، دستگاه، طراحی یا کاربرد موردنظر بر عهده خریدار است؛ مگر اینکه کافه‌پارت به‌صورت مکتوب مسئولیت بررسی یا انتخاب فنی قطعه را پذیرفته باشد.

در صورت وجود اختلاف میان عنوان عمومی کالا و Part Number درج‌شده در تأییدیه سفارش یا پیش‌فاکتور، Part Number تأییدشده مبنای اصلی شناسایی کالای سفارش‌داده‌شده خواهد بود.

4. تصاویر، بسته‌بندی و مشخصات ظاهری

تصاویر برخی محصولات ممکن است جنبه نمایشی یا مرجع داشته باشند. مواردی مانند Date Code، Lot Number، Label، Reel، Tray، Tube و نوع بسته‌بندی ممکن است بین موجودی‌های مختلف یک Part Number تفاوت داشته باشند.

در صورتی که هر یک از این موارد برای مشتری اهمیت دارد، لازم است پیش از نهایی کردن سفارش از کافه‌پارت استعلام شود.

5. قیمت کالا و اعتبار قیمت

برای کالاهایی که دارای قیمت مشخص در سایت هستند، قیمت نمایش‌داده‌شده در زمان نهایی کردن سفارش ملاک خواهد بود؛ مگر در موارد بروز خطای آشکار سیستمی، تایپی یا فنی.

قیمت سفارش‌های عمده، RFQ، BOM و کالاهای تأمینی می‌تواند بر اساس تعداد، موجودی منبع، قیمت تأمین‌کننده، نرخ ارز، هزینه‌های خرید و حمل و شرایط روز بازار تعیین شود.

Quotation یا پیش‌فاکتور سفارش‌های تأمینی می‌تواند دارای مدت اعتبار مشخص باشد. پس از پایان این مدت، قیمت، موجودی و Lead Time ممکن است نیازمند بررسی مجدد باشند.

6. خطای قیمت یا اطلاعات

کافه‌پارت تلاش می‌کند قیمت و اطلاعات کالاها بدون خطا درج شوند. در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا اطلاعات محصول، موضوع پیش از ارسال کالا به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

چنانچه امکان اجرای سفارش مطابق شرایط ثبت‌شده وجود نداشته باشد، مشتری می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ پرداخت‌شده مطابق مقررات قابل اعمال به وی مسترد خواهد شد.

7. موجودی و رزرو کالا

نمایش یک محصول یا افزودن آن به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست.

موجودی ممکن است به دلیل فروش همزمان، سفارش‌های سازمانی یا تغییر موجودی تأمین‌کننده تغییر کند. رزرو و تخصیص کالا پس از تکمیل فرآیند سفارش و تأیید آن مطابق رویه کافه‌پارت انجام می‌شود.

اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا قابل تحویل نیست، کافه‌پارت موضوع را به مشتری اطلاع داده و حسب شرایط سفارش، امکان استرداد وجه یا ارائه پیشنهاد تأمین جدید را فراهم خواهد کرد.

8. ثبت و تأیید سفارش

ثبت سفارش در وب‌سایت به معنی دریافت درخواست خرید توسط کافه‌پارت است.

در سفارش کالاهای موجود، پس از بررسی سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند آماده‌سازی و ارسال آغاز می‌شود.

در سفارش‌های عمده، تأمینی، RFQ و BOM، نهایی شدن سفارش منوط به تأیید Quotation یا پیش‌فاکتور و انجام شرایط پرداخت اعلام‌شده برای همان سفارش است.

9. پرداخت و هزینه‌های قابل اعمال

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های فعال در وب‌سایت یا سایر روش‌هایی که به‌صورت رسمی توسط کافه‌پارت اعلام می‌شوند انجام خواهد شد.

مبلغ نهایی سفارش و هزینه‌هایی مانند مالیات و عوارض قانونی، حمل، بیمه یا سایر هزینه‌های قابل اعمال، حسب نوع سفارش پیش از نهایی شدن خرید یا در پیش‌فاکتور به مشتری اعلام می‌شوند.

در سفارش‌های سازمانی، عمده و تأمینی، شرایط پرداخت می‌تواند مطابق پیش‌فاکتور، Quotation یا قرارداد مربوط تعیین شود.

10. فاکتور و اطلاعات مشتریان حقوقی

مشتریانی که نیاز به صدور فاکتور به نام شخص حقوقی دارند موظف‌اند اطلاعات موردنیاز از جمله نام حقوقی، شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات لازم را به‌صورت صحیح و در زمان مناسب ارائه کنند.

امکان اصلاح اطلاعات فاکتور پس از صدور، تابع مقررات مالی، حسابداری و مالیاتی قابل اعمال خواهد بود.

11. ارسال و تحویل سفارش

روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال بر اساس مقصد، وزن و ابعاد مرسوله، نوع کالا، روش حمل و وضعیت موجودی تعیین می‌شود.

زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال یا تحویل، در مواردی که به‌صورت تقریبی ذکر شده باشند، برآورد هستند و ممکن است بر اثر شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، محدودیت‌های زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل کافه‌پارت تغییر کنند.

مشتری موظف است نام تحویل‌گیرنده، نشانی، کدپستی و شماره تماس را هنگام ثبت سفارش به‌درستی وارد کند.

12. روز کاری

منظور از روز کاری در این مقررات، روزهای کاری رسمی مجموعه کافه‌پارت به استثنای تعطیلات رسمی است.

13. بررسی مرسوله هنگام دریافت

مشتری باید هنگام دریافت مرسوله وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند.

در صورت مشاهده آسیب آشکار در بسته‌بندی یا مرسوله، توصیه می‌شود موضوع در زمان تحویل با شرکت حمل ثبت شده و در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی کافه‌پارت اطلاع داده شود.

در صورت مشاهده مغایرت در Part Number، تعداد یا کالای ارسال‌شده، مشتری باید موضوع را همراه با شماره سفارش و مستندات لازم به پشتیبانی کافه‌پارت اعلام کند تا بررسی انجام شود.

14. انصراف و بازگشت کالا

در خریدهای اینترنتی مشمول مقررات حمایت از مصرف‌کننده، حقوق خریدار مطابق قوانین قابل اعمال رعایت خواهد شد.

مصرف‌کننده در معاملات از راه دور، در حدود و شرایط مقرر قانونی، از حداقل هفت روز کاری حق انصراف برخوردار است؛ مگر در مواردی که مطابق قانون یا مقررات مربوط، معامله یا کالا از این حق مستثنا باشد.

در مواردی که کالا بدون ایراد یا مغایرت از سوی فروشنده و در چارچوب حق انصراف بازگردانده می‌شود، هزینه بازپس‌فرستادن کالا مطابق مقررات قابل اعمال خواهد بود.

در صورت ارسال کالای اشتباه، مغایر یا دارای ایرادی که مسئولیت آن متوجه کافه‌پارت باشد، موضوع پس از بررسی مطابق قوانین و شرایط مربوط رسیدگی خواهد شد.

15. شرایط قطعات الکترونیکی مرجوعی

قطعات الکترونیکی به نحوه نگهداری و استفاده حساس هستند. در مواردی که بازگشت کالا مطابق قانون یا شرایط فروش امکان‌پذیر باشد، مشتری باید از ایجاد تغییر یا آسیب غیرضروری در کالا خودداری کند.

لحیم‌کاری، پروگرام کردن، برش یا تغییر پایه‌ها، آسیب فیزیکی، تخلیه الکترواستاتیک (ESD)، رطوبت، دمای نامناسب یا استفاده خارج از شرایط مجاز می‌تواند امکان بررسی فنی کالا را تحت تأثیر قرار دهد.

این بند به معنی محدود کردن حقوق قانونی مصرف‌کننده در مواردی که قانون حق بازگشت را برای وی به رسمیت شناخته است نیست.

16. اصالت، وضعیت و گارانتی کالا

وضعیت گارانتی، Condition و شرایط خاص هر محصول حسب مورد در صفحه محصول، فاکتور، پیش‌فاکتور یا پیشنهاد فروش اعلام می‌شود.

در صورت اهمیت مواردی مانند Date Code، Traceability، نوع Packaging یا شرایط خاص کالا، مشتری باید پیش از ثبت نهایی سفارش درخواست خود را اعلام کند.

عدم درج گارانتی مشخص برای یک محصول به معنی ایجاد گارانتی اضافی فراتر از حقوق قانونی خریدار نیست.

17. درخواست قیمت و خرید عمده (RFQ)

مشتریان می‌توانند برای کالاهای موجود یا خارج از موجودی، درخواست قیمت یا RFQ ثبت کنند.

ارسال RFQ به معنی ایجاد تعهد قطعی برای فروش یا تأمین کالا نیست.

پس از دریافت درخواست، کافه‌پارت حسب مورد Part Number، تعداد، منابع قابل استفاده، قیمت، موجودی و زمان تقریبی تحویل را بررسی کرده و پیشنهاد قیمت ارائه می‌دهد.

سفارش پس از تأیید پیشنهاد قیمت و انجام شرایط پرداخت نهایی خواهد شد.

18. ارسال و تأمین BOM

مشتری می‌تواند BOM یا لیست قطعات موردنیاز خود را برای بررسی و استعلام به کافه‌پارت ارسال کند.

ارسال BOM به معنی تعهد کافه‌پارت به تأمین تمامی اقلام آن نیست. ممکن است برخی اقلام موجود یا قابل تأمین باشند، دارای MOQ یا Lead Time متفاوت باشند، در زمان استعلام موجود نباشند یا نیازمند بررسی بیشتر باشند.

Quotation نهایی مشخص خواهد کرد کدام اقلام و تحت چه شرایطی قابل ارائه هستند.

19. قطعات جایگزین

در صورت عدم امکان تأمین Part Number درخواستی، ممکن است کافه‌پارت قطعه جایگزین یا Alternative پیشنهاد کند.

هیچ Part Number جایگزینی بدون تأیید مشتری به‌عنوان کالای اصلی سفارش تحویل داده نخواهد شد؛ مگر اینکه طرفین به‌صورت کتبی شرایط دیگری را پذیرفته باشند.

مسئولیت تأیید فنی قطعه جایگزین پیش از سفارش بر عهده مشتری است، مگر اینکه بررسی فنی آن به‌صورت مکتوب بر عهده کافه‌پارت قرار گرفته باشد.

20. سفارش‌های سازمانی و B2B

در سفارش‌هایی که کالا برای فعالیت تجاری، تولیدی، صنعتی یا حرفه‌ای مشتری تهیه می‌شود، علاوه بر شرایط عمومی سایت، مفاد Quotation، پیش‌فاکتور، Purchase Order، قرارداد یا سایر توافق‌های کتبی طرفین نیز ملاک عمل خواهد بود.

شرایط پرداخت، لغو سفارش، زمان تحویل، بازگشت کالا و سایر تعهدات می‌توانند در سفارش‌های B2B به‌صورت اختصاصی تعیین شوند.

هیچ‌یک از این شرایط موجب سلب حقوقی که طبق قوانین آمره قابل اسقاط نیستند نخواهد شد.

21. سفارش‌های تأمینی و سفارشی

در برخی سفارش‌ها، کالا پس از تأیید مشتری به‌طور اختصاصی از تأمین‌کننده خریداری می‌شود.

شرایط لغو یا تغییر چنین سفارش‌هایی پیش از ثبت نهایی در Quotation، پیش‌فاکتور یا قرارداد مربوط مشخص خواهد شد.

در سفارش‌های B2B، پس از انجام خرید از منبع تأمین، امکان لغو یا تغییر سفارش ممکن است مطابق شرایط توافق‌شده محدود باشد.

22. محرمانگی BOM و اطلاعات تجاری

کافه‌پارت اطلاعات BOM، لیست قطعات، RFQها و سایر اطلاعات تجاری دریافت‌شده از مشتری را برای بررسی، قیمت‌گذاری، تأمین و انجام سفارش استفاده می‌کند.

این اطلاعات بدون ضرورت در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهند گرفت. در مواردی که برای استعلام یا انجام سفارش نیاز به انتقال بخشی از اطلاعات به تأمین‌کننده یا همکار تجاری باشد، اطلاعات در حد موردنیاز برای انجام فرآیند استفاده خواهد شد.

23. حریم خصوصی کاربران

اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت حساب، سفارش، RFQ، BOM یا تماس با کافه‌پارت ارائه می‌کنند ممکن است برای پردازش سفارش، صدور فاکتور، ارسال کالا، ارائه پیشنهاد قیمت، پشتیبانی و ارتباط با مشتری استفاده شوند.

جزئیات بیشتر درباره پردازش و نگهداری اطلاعات کاربران می‌تواند در صفحه مستقل «سیاست حفظ حریم خصوصی» کافه‌پارت درج شود.

24. ارتباطات رسمی

شماره تلفن و نشانی ایمیلی که کاربر هنگام ثبت حساب، سفارش، RFQ یا BOM اعلام می‌کند، اطلاعات تماس اعلام‌شده از سوی وی محسوب می‌شود و کافه‌پارت می‌تواند اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با همان درخواست یا سفارش را از طریق این اطلاعات انجام دهد.

کاربر مسئول صحیح و به‌روز بودن اطلاعات تماس خود است.

25. مسئولیت حساب کاربری

کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت‌نام یا سفارش وارد می‌کند. در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است.

26. مالکیت محتوای سایت

متن‌ها، تصاویر اختصاصی، ساختار اطلاعات، طراحی‌ها و سایر محتوای اختصاصی کافه‌پارت در چارچوب قوانین مربوط متعلق به کافه‌پارت یا صاحبان قانونی آن‌ها هستند.

نام‌ها، علائم تجاری، Datasheetها، تصاویر و اطلاعات متعلق به تولیدکنندگان و برندهای دیگر، متعلق به صاحبان مربوطه هستند.

27. مسئولیت استفاده فنی از محصولات

کاربر موظف است پیش از استفاده از قطعات، اسناد فنی مرتبط از جمله Datasheet، Errata و Application Notes سازنده را بررسی کند.

مگر در صورت توافق کتبی جداگانه، کافه‌پارت مسئول طراحی مدار، مهندسی محصول یا تأیید نهایی مناسب بودن یک قطعه برای کاربرد مشخص مشتری نیست.

28. شرایط خارج از اختیار

در صورت وقوع رویدادها یا محدودیت‌هایی خارج از کنترل متعارف کافه‌پارت، از جمله اختلال گسترده زیرساختی، محدودیت حمل‌ونقل، تغییرات قانونی، حوادث قهری یا شرایط مشابه، انجام سفارش ممکن است با تأخیر مواجه شود.

در چنین شرایطی کافه‌پارت تلاش خواهد کرد وضعیت سفارش را در حد امکان به مشتری اطلاع دهد.

29. شکایات و پشتیبانی

مشتریان می‌توانند درخواست‌ها، مشکلات و شکایات مربوط به سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت کافه‌پارت ثبت کنند.

برای تسریع بررسی، اعلام شماره سفارش، شماره RFQ یا شماره BOM توصیه می‌شود.

30. تغییر قوانین و مقررات

کافه‌پارت ممکن است این شرایط را با توجه به تغییر خدمات، فرآیندها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.

نسخه منتشرشده در این صفحه، نسخه جاری قوانین و مقررات وب‌سایت محسوب می‌شود.

31. پذیرش مقررات

ثبت سفارش، ارسال RFQ یا BOM و استفاده از خدمات کافه‌پارت به منزله مطالعه و پذیرش مقررات فوق در حدود قوانین قابل اعمال است.

آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵